纵观古今中外，大凡成功人士，都非常重视班组长队伍的建设。
毛泽东提出：支部建在连上。张瑞敏提出：把简单的事情重复做好。牛根生的“财散人聚，财聚人散”。都包含着抓住基层，抓住班组长的含义。
人是企业里最小的细胞，细胞的连接，要靠班组长。班组是企业的最基层组织，班组长是这个组织的“首领”。
不管多么宏大的战略和先进的理念，最后都要落实到人，都要落实到班组。班组长承上启下，“官”不大，作用不小。相当于百层高楼的基础，“基础不牢，地动山摇。”
我们的不少管理者在抓管理时，面对理念、文化、制度、执行力、、、、、、有时不知从何抓起。实际上，以上层面的内容，宜简不宜繁，认真做好班组长的培训，使其理解并通过他们，“俘虏”每一个员工。小步勤走，笨鸟先飞、使平凡的人做出不平凡的事，天下难事，必做于易。“天才”就是比别人早一点看明白了这一点。
张瑞敏做海尔时，就是这么干的。不知不觉十几年下来，大大超越了其他企业。如果不是这样，海尔能有别的办法吗？
实际上，海尔就两条：外部以消费者为基石；内部以班组为基石；把消费者的需求“传达”给班组，并以此建立绩效考核体系。一个中心：品牌；两个基本点。
临渊羡鱼，不如退而结网；如果你感到管理“无从下手”时，让班组长培训专家，帮你设计一套体系，并实施下去。不知不觉中，你比你的竞争者好了许多。
如果竞争者开始这样做了，你还没动；危机就已经悄然来到你的身边。
